Atsakymas per kelias minutes

Kaip greitai pasiekti Luckyblock Casino pagalbą?

Susisiekite su Luckyblock Casino pagalba visą parą, 7 dienas per savaitę, ir gausite atsakymą per kelias minutes.

Rašyti pagalbai Licencija nr. 289422

Išmokėta šiandien

547,381 €

6,117 Žaidžia dabar

Lošimų priežiūros tarnybaLicencija nr. 289422 – 16 metų veikiame Lietuvos rinkoje su pilna reguliavimo kontrole

Išmokos per 16 min.Vidutinis išmokėjimo laikas 16 minučių, kas mėnesį išmokame 155M € žaidėjams

256-bit TLS šifravimasTavo duomenys saugomi banko lygio apsauga, audituoja GLI, eCOGRA, BMM Testlabs

Reikia pagalbos dabar

Kuriuo kanalu pasieksite pagalbą?

Luckyblock Casino laikosi paprastos taisyklės: klausimas patenka pas žmogų, o ne į tuštumą.

Ar atsakysite dabar?

Gyvas pokalbis svetainėje tinka greitiems klausimams apie paskyrą ar mokėjimus; atsakymo sulauksite maždaug per 3 minutes.

Atidaryti pokalbį

Laiškas vietoj skambučio

Rašykite adresu [email protected], kai reikia pateikti dokumentus ar aprašyti situaciją; atsakymas ateina per 24 valandas.

Rašyti laišką

Reikia žmogaus balsu?

Skambinkite numeriu +370 5 822 3248 (EET), kai problema skubi – operatorius atsako maždaug per 2 minutes.

Skambinti

Luckyblock Casino Lietuvai

Žaidžiate iš Lietuvos ir reikia pagalbos?

Perskaitę šią lentelę žinosite, kur skambinti, kokia kalba kalbėti ir kas prižiūri lošimus.

Ryšys

Telefonas+370 5 822 3248

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

PrižiūriLošimų priežiūros tarnyba, licencija 289422

Pagalba

Pagalba dėl lošimųPriklausomybės ligų centras, LOPSA saviškos atsisakymo registras, Žaliasis telefonas

Sustok ir paskambink žmogui

Lošimo žala sprendžiama ne vien kazino viduje. Trys nepriklausomos organizacijos – Priklausomybės ligų centras, LOPSA saviškos atsisakymo registras ir Žaliasis telefonas – konsultuoja, registruoja savanorišką atsisakymą ir išklauso be smerkimo, o jų pagalba yra atskira nuo Luckyblock Casino.

Priklausomybės ligų centras. Priklausomybės ligų centras konsultuoja dėl azartinių lošimų žalos ir padeda žmogui susidėlioti gydymosi planą.

LOPSA saviškos atsisakymo registras. LOPSA registras suteikia galimybę savanoriškai atsisakyti lošimo ir taip apriboti sau prieigą prie visų operatorių Lietuvoje.

Žaliasis telefonas. Žaliasis telefonas išklauso anonimiškai ir nukreipia skambinantįjį tolesnės pagalbos link, įskaitant emocinę paramą.

Tęsti skaitymą

Tinkamas adresas iš karto

Kiekvienam klausimui – savas adresas

Perskaitę šią lentelę iš karto nusiųsite laišką tam skyriui, kuris sprendžia jūsų klausimą.

Paskyra

Bendroji pagalba[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Indėliai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Prieš patikėdamas pinigus

Kas atsako už Luckyblock Casino veiklą?

Naudinga tada, kai norite žinoti, kokia bendrovė stovi už paskyros ir kur adresuoti raštišką klausimą.

Bendrovė

Juridinis pavadinimasLuckyblock Casino UAB

Įmonės kodas178879149 (Lietuva)

AdresasGedimino prospektas, Kaunas

Licencija

ReguliatoriusLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris289422

Rašytinis kontaktas

Pagalbos el. paštas[email protected]

Luckyblock Casino darbo laikas

Sužinokite, per kiek sulauksite atsakymo

Nuvainikuoja baimę rašyti vėlai vakare ar savaitgalį ir likti be atsakymo iki pirmadienio.

Pokalbis

Pokalbio darbo laikasVisą parą, 7 dienas per savaitę

Pirmoji pokalbio žinutė3 min.

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu24 val.

Telefonas

Telefono numeris+370 5 822 3248

Laukimo telefonu laikas2 min.

Pasiruošimas pokalbiui su pagalba

Susirinkite šiuos duomenis dar prieš atidarydami pokalbį ar rašydami laišką.

El. pašto adresas, kuriuo prisijungiate
Paskyros vardas ir gimimo data
Mokėjimo būdas ir operacijos suma
Operacijos data bei laikas
Klaidos tekstas ar ekrano nuotrauka

Skundo eiga

Kai sprendimas netenkina: kas toliau

Nustato aiškią tvarką žmogui, kuris jau gavo neigiamą atsakymą ir nebežino, į ką kreiptis.

Ne emocijos, o datos ir numeriai

Surinkite įrodymus: operacijos numerį, datą, sumą ir visą susirašinėjimą. Parašykite [email protected], o pagalba užregistruos skundą ir nurodys bylos numerį.

Raštiško sprendimo motyvai

Sulaukę raštiško atsakymo perskaitykite jo motyvus ir terminus. Jei reikia paaiškinimo, atsakykite tame pačiame laiške, kad byla liktų viena.

Luckyblock Casino peržiūros etapas

Neišsprendus ginčo, paprašykite peržiūros aukštesniame etape ir nurodykite, ko konkrečiai negalite priimti. Luckyblock Casino komanda atsakys raštu per nurodytą laiką.

Ar metas kreiptis į tarnybą?

Jei vidinė tvarka nepadėjo, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą ir pridėkite visą susirašinėjimą su lošimo organizatoriumi. Tarnyba sprendžia pagal licencijos 289422 sąlygas.

Aiškumas be laukimo

Išsiaiškink pats, ko tau reikia

Naudinga tada, kai klausimas kyla vidurnaktį ir norisi aiškaus atsakymo iškart.

trustKodėl turiu rašyti atskirai, kad gaučiau savo duomenų kopiją?+

Parašyk į [email protected] ir nurodyk, kokios kopijos ar ištrynimo prašai. Užklausą priima žmogus ir atsako per dvidešimt keturias valandas, o kai kurių duomenų negalime ištrinti iš karto, nes juos saugoti liepia lošimų teisės aktai.

trustAr galiu gauti pagalbą lietuviškai, jei rašau naktį?+

Taip. Pagalba atsako lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis visą parą, septynias dienas per savaitę. Jei nori greitesnio atsakymo, rašyk ta kalba, kuria tau lengviausia paaiškinti situaciją.

trustKą daryti, jei neprisimenu, kokiu el. paštu registravausi?+

Nurodyk vardą, pavardę, gimimo datą ir el. pašto adresą, kuriuo kūrei paskyrą. To pakanka, kad komanda tave surastų. Slaptažodžio niekada nereikia, jo niekas neprašo ir neprašys nei pokalbyje, nei telefonu.

trustPer kiek laiko paskyra uždaroma visam laikui?+

Parašyk iš registruoto el. pašto į [email protected] ir paprašyk uždaryti paskyrą. Tapatybės patvirtinimas užtrunka iki keturiolikos valandų, o likutį išmokame per šešiolika minučių. Jei nori tik pauzės, rinkis savęs pašalinimo funkciją.

trustKur skųstis, jei pagalbos atsakymas manęs netenkina?+

Rašyk į [email protected] ir pridėk ankstesnį pokalbį ar laišką, kad nereikėtų visko kartoti. Jei atsakymas vis tiek netinka, kreipkis į Lošimų priežiūros tarnybą, kuri išduoda mūsų licenciją.

trustKą daryti, jei noriu patikrinti licencijos numerį?+

Luckyblock Casino UAB turi Lošimų priežiūros tarnybos licenciją numeriu 289422. Įmonės kodas 178879149, adresas Gedimino prospektas, Kaunas, o veikla vykdoma nuo 2010 metų. Numerį gali sutikrinti su tarnybos viešu sąrašu.